اینجا صفحه قوانین و مقررات ریشه است.

با مطالعه این صفحه و اطلاع از اینکه فروشگاه ریشه در چهار چوب چه قوانینی خدمت رسانی و فعالیت میکند به هم برای بالابردن کیفیت کمک میکنیم.

فعالیت در حوزه فروش اینترنتی محصولات سلامت‌ محور در حوزه سالمندی، توانبخشی و ورزشی، مستلزم رعایت ضوابط و مقررات قانونی است که تمامی فروشگاه های آنلاین ملزم به اجرای آن هستند. یکی از مهم‌ترین این الزامات، پایبندی به «قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده» است.

فروشگاه آنلاین ریشه نو، به عنوان نخستین بنیان‌گذار فروش اینترنتی محصولات سالمندی، توانبخشی و ورزشی در کشور و پیشرو در ارائه خدمات پشتیبانی و مراقبت از سلامت، با رعایت کامل حقوق مصرف‌کنندگان و تبعیت از کلیه قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران فعالیت می‌کند.

تمامی مقررات درج‌شده منطبق با این قوانین بوده و ثبت سفارش توسط کاربر به منزله پذیرش کامل آن‌هاست. بدیهی است عدم مطالعه دقیق این مقررات، مسئولیتی متوجه ریشه نو نخواهد کرد.

فروشگاه ریشه نو حق دارد در هر زمان و بر اساس صلاح دید خود، شرایط و ضوابط را از طریق به‌روزرسانی این صفحه اصلاح کند. هرگونه تغییر از تاریخ انتشار معتبر بوده و دسترسی یا استفاده مستمر از وب‌سایت، به معنای پذیرش این تغییرات است. مسئولیت آگاهی از آخرین نسخه قوانین بر عهده کاربران خواهد بود و این فروشگاه در این خصوص تعهدی ندارد.

قوانین عمومی

فروشگاه ریشه نو با هدف پایبندی به حقوق مصرف‌کنندگان، در پی جلب حداکثری رضایت مشتریانش بوده و این رویکرد را سر لوحه کار خود قرار خواهد داد. با این حال، در صورت بروزمشکلاتی همچون اتمام موجودی کالا، نوسانات قیمت یا شرایط مشابه، حق توقف فروش بخشی یا کلیه محصولات و عدم پذیرش سفارش جدید با صلاحدید مدیریت محفوظ است. در چنین شرایطی، تمامی سفارش‌های ثبت‌شده پیش از توقف، طبق روال پردازش و ارسال خواهند شد.

در صورت بروز خطا در درج قیمت محصولات،فروشگاه مجاز است سفارش ثبت‌شده را لغو و مبلغ پرداختی را در کوتاه‌ترین زمان به مشتری بازگرداند یا پس از دریافت مابه‌التفاوت، کالای مورد نظر را ارسال نماید.

اطلاعات ارائه‌شده در وب‌سایت، درباره محصولات آرایشی، بهداشتی و مکمل‌ها صرفاً جنبه اطلاع‌رسانی داشته و جایگزین مشاوره تخصصی نیست. مشتریان موظف‌اند پیش از مصرف، با متخصصان مربوطه مشورت کنند. نظرات کاربران درباره اثرات، خواص یا میزان رضایت از محصولات، بیانگر تجربه شخصی آنان است و مسئولیتی متوجه فروشگاه ریشه نو نخواهد بود. همچنین، مسئولیت صحت اطلاعات درج‌شده روی بسته‌بندی بر عهده شرکت تولیدکننده است و فروشگاه ریشه نو تنها بر اساس مجوز سازمان غذا و دارو مجاز به عرضه آن محصول می‌باشد.

فروشگاه ریشه نو در قبال عوارض نادر یا بیماری‌های و عوارض پوستی  ناشی از مصرف محصولات آرایشی، بهداشتی و مکمل‌ها ، مانند حساسیت‌های پوستی، بثورات یا عوارض گوارشی مکمل‌های خوراکی و همچنین سایر اقلام مربوط به جابجایی و حرکتی موجود ارائه شده توسط وب سایت مسئولیتی ندارد. پیگیری این موارد باید مستقیماً از طریق شرکت‌های تولیدکننده یا توزیع‌کننده انجام شود

مشتریان فروشگاه باید براساس نیاز، صلاح دید و شرایط حرکتی و بدنی سالمند و بیمار خود محصولات مربوطه را انتخاب کرده و هیچ گونه مسئولیت و شکایتی از عدم ناکارآمد بودن و یا مستحکم نبودن ابزار مورد استفاده متوجه فروشگاه ریشه نو نخواهد بود، مگر اقلامی که گارانتی و یا خدمات پس از فروش آنها بوسیله ریشه نو اعلام و یا تضمین شده باشد.

اطلاعات و دستور مصرف هر محصول در بروشور صفحه مربوطه درج شده است و مسئولیتی در قبال مصرف خودسرانه، نادرست یا مبتنی بر تبلیغات اغواگرانه و گمراه‌ کننده بر عهده این فروشگاه نخواهد بود و مشتری موظف است قبل از خرید و مصرف با پزشک و مشاور خود جهت خرید و انتخاب مشورت کند یا پرسش‌های خود را در بخش «نظرات کاربران» همان محصول مطرح نمایند.

سیاست قیمت‌گذاری کالا

قیمت‌گذاری محصولات بر اساس ضوابط و مقررات معاونت غذا و دارو و قیمت‌های مصوب شرکت‌های تولیدکننده انجام می‌شود. با توجه به نوسانات بازار، در صورت تغییر ناگهانی قیمت، فروشگاه موظف است موضوع را فوراً به خریدار اطلاع داده و با هماهنگی وی، سفارش را لغو یا مابه‌التفاوت مبلغ را دریافت نماید.

با احترام به کاربران و تنوع گسترده محصولات، امکان اعلام قطعی قیمت و موجودی قبل از ثبت سفارش وجود ندارد. در موارد نادر، در صورت نوسان بازار یا اشتباه در قیمت‌گذاری که منجر به عدم امکان تأمین کالا شود، فروشگاه مراتب را سریعاً به خریدار اطلاع داده و سفارش را لغو می‌کند.

چنانچه قیمت کالایی پس از ثبت سفارش کاهش یابد، سفارش با همان قیمت اولیه اجرا می‌شود.

تمامی محصولات عرضه‌شده مصرفی دارای تاریخ مصرف معتبر، مجوز فروش از سازمان غذا و دارو و سایر مجوز‌های قانونی لازم هستند. تاریخ انقضای هر محصول در صفحه اختصاصی آن درج شده است تا مشتریان پیش از خرید، با توجه به مدت‌زمان مصرف، برنامه‌ریزی لازم را انجام دهند. مسئولیت انتخاب و ثبت سفارش کالا با تاریخ انقضای مناسب بر عهده مشتری است و پس از تحویل کالا، داروکده تعهدی نسبت به تعویض یا عودت آن ندارد.

همچنین، تمامی سفارش‌ها پیش از ارسال، از نظر کیفیت و کمیت توسط واحد کنترل نهایی بررسی می‌شوند و در صورت عدم تأیید، از ارسال آن‌ها جلوگیری خواهد شد. در این موارد، فروشگاه موظف است سفارش را لغو و وجه پرداختی را به خریدار بازگرداند.

 کلیه اظلاعات و سوابق کاربران نزد مجموعه ریشه نو کاملا ایمن است و به ‌صورت محرمانه نگهداری گردیده و مجموعه ریشه نو  از افشای آن بدون مجوز قانونی خودداری می نماید.

پیشنهادات، انتقادات و نظرات مشتریان همواره راهنمای ریشه نو در بهبود کیفیت خدمات و دستیابی به اهداف گسترده‌تر در حوزه سلامت خواهد بود..

.